الحجز والدفع:

1.1. يخضع حجز الفيلات للتوافر ويجب تأكيده مسبقًا.

1.2. يتم تأكيد الحجوزات عند استلام الدفع. يجب أن يتم الدفع في وقت الحجز.

شروط الإقامة:

2.1. يقتصر استخدام الفيلا على عدد محدد من الأشخاص والأغراض المقصودة.

2.2. تتحمل الضيوف مسؤولية أي أضرار تحدث خلال الإقامة.

2.3. يجب على الضيوف الالتزام بقواعد الفيلا المحددة من قبل الإدارة.

القوة القاهرة والمسؤوليات:

3.1. تحتفظ الإدارة بالحق في إلغاء الخدمات في حالة وقوع أحداث القوة القاهرة.

3.2. لا تتحمل الإدارة أي مسؤولية عن الحالات التي قد تعيق استمتاع الإقامة.

التغييرات والاسترجاعات:

4.1. يجب إخطار التغييرات أو الإلغاءات للحجوزات. تخضع التغييرات للتوافر وسياسة الحجز.

4.2. تخضع استردادات الإلغاءات التي تتم بعد استكمال الحجز للشروط المحددة للحجز.

4.3. يتم معالجة استردادات الحجوزات الملغاة خلال فترة معينة من تاريخ الإلغاء.

الشروط الإضافية:

5.1. تحتفظ الإدارة بالحق في تحديث الشروط والأحكام في أي وقت.

5.2. من خلال إجراء الحجز، يُفترض أن الضيف قد قبل هذه الشروط.

قواعد الحجز:

أوقات تسجيل الوصول والمغادرة:

يبدأ تسجيل الوصول في الساعة 14:30، وينتهي تسجيل المغادرة في الساعة 11:30.

يجب إخطار التأخير في التسجيل المسبق.

الوديعة:

يتم جمع وديعة من الضيوف عند تسجيل الوصول. تضمن هذه الكمية الاستخدام السليم للفيلات ويتم استردادها بعد تسجيل المغادرة إذا لم يتم اكتشاف أي ضرر أو فقدان.

متطلبات الإقامة الدنيا:

تتطلب الإقامة الدنيا البقاء لمدة ليالٍ على الأقل في عطلات نهاية الأسبوع.

المسؤوليات:

مسؤوليات الضيوف:

من المتوقع أن يستخدم الضيوف الفيلا بشكل مناسب خلال إقامتهم.

يتحمل الضيوف مسؤولية أي ضرر أو فقدان يحدث خلال إقامتهم، ويمكن طلب تعويض مناسب.

قواعد الفيلا:

يجب على الضيوف الالتزام بالقواعد المحددة للفيلا. قد يؤدي عدم الامتثال إلى إنهاء الإقامة وفرض رسوم إضافية.

شكاوى واستئنافات:

تقديم الشكاوى:

يجب على الضيوف الإبلاغ عن أي مشاكل أو شكاوى للإدارة لحلها بسرعة.

الاستئنافات:

يجب على الضيوف الذين لديهم أي اعتراضات أو استئنافات بشأن الفيلا أو الخدمات إبلاغ الإدارة على الفور. سيتم التعامل مع مثل هذه المسائل بسرعة وحسب الأصول.